Bagaimana Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan di Toko Saya atau Bisnis

Mari kita hadapi itu. Sekarang, lebih dari sebelumnya, orang memiliki kekuatan pilihan dalam memilih produk dan layanan mereka. Kami harus bersaing dengan semua bisnis lain yang berusaha keras memberikan layanan serupa dan kepada orang yang sama yang kami coba ubah menjadi pelanggan. Bagaimana Anda membuat orang memperhatikan Anda dan membeli produk Anda di atas orang lain?

Jawabannya sederhana: Anda harus menjadi satu dengan pelanggan Anda; Anda harus menempatkan diri Anda dalam pola pikir pelanggan masa depan dengan mengasah kecenderungan alami, pikiran, dan naluri mereka. Setelah Anda memahami apa yang mendorong pelanggan ideal Anda, Anda dapat mulai memberi mereka nilai dengan menyusun pemasaran dan produk Anda untuk membantu mereka memecahkan masalah mereka (mis. Menghemat waktu mereka, menyediakan produk profesional dengan cepat, menghemat uang mereka).

Bagaimana cara berpikir seperti pelanggan Anda

Ahli pemasaran merekomendasikan untuk membeli persona atau pelanggan yang ideal. Ini membutuhkan brainstorming tentang siapa yang Anda coba jual. Secara tradisional, orang secara otomatis hanya memikirkan demografi (usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, dll). Namun, pelanggan ideal Anda memiliki lebih banyak hal untuk dikatakan jika Anda bersedia melakukan penelitian.

Benar-benar pikirkan tentang:

Apa yang mereka hargai / sayangi

Ke mana mereka sering pergi

Di mana mereka mendapatkan informasi mereka

Apa yang mereka lakukan setiap hari

Apa masalah yang mereka miliki yang bisa Anda pecahkan

Mengapa mereka tidak menggunakan produk Anda

Case in Point: Restoran Sandwich Ayam Terkenal

Siapa pun yang mengenal saya, tahu bahwa keluarga saya suka restoran sandwich ayam ini … makanan mereka, atmosfer mereka, budaya mereka! Menurut Anda mengapa mereka menunjukkan nilai "sehat" mereka? Itu karena mereka telah melakukan penelitian dan mereka tahu bahwa pelanggan mereka peduli untuk menunjukkan kesopanan, keterlibatan keluarga, musik latar belakang Kristen, dll. Di sebagian besar restoran cepat saji, layanan pelanggan adalah kunci tetapi restoran ini mengambil layanan pelanggan yang baik selangkah lebih maju. Semua karyawan mereka membalas dengan "Kesenangan Saya" ketika mereka mengucapkan terima kasih. Ini adalah sesuatu yang sangat sederhana tetapi pelanggan memperhatikannya dan menghargai kesopanan dan mereka datang dengan perasaan dihargai!

Di mana Anda mendapatkan informasi tentang nilai-nilai klien Anda?

BAIK. Jadi, saya telah menjual Anda tentang mengapa penting untuk berpikir seperti pelanggan Anda dan mencari tahu apa yang menarik mereka. Tetapi dari mana Anda mendapatkan informasi ini jika Anda adalah bisnis kecil tanpa anggaran dari departemen pemasaran?

GOOGLE ADALAH TEMAN ANDA: Ketikkan ke Google kata kunci dan grup / forum / pertemuan Anda (mis. "Grup ibu", "forum ibu baru", "ibu bertemu di Fayetteville NC"). Baca di mana pelanggan ideal Anda dapat ditemukan dan apa yang mereka bicarakan.

Google Analytics: Jika Anda belum menyiapkan akun Google Analytics untuk situs web Anda, lakukan! Google mengumpulkan banyak informasi demografis untuk Anda tentang pemirsa di situs web Anda. Ini dapat memberi tahu Anda di mana orang mencari bisnis Anda, usia, jika mereka menggunakan ponsel mereka untuk meneliti Anda, berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman Anda, dan banyak lagi.

Pergi ke Toko Buku: Pergi ke toko buku atau perpustakaan. Lihatlah buku dan majalah yang menargetkan pelanggan target Anda yang diasumsikan. Topik apa yang mereka bahas? Iklan apa yang mereka gunakan? Seberapa sering mereka menerbitkan informasi baru?

Imitasi adalah bentuk pujian terbesar: Biarkan perusahaan besar yang bekerja untuk Anda! Lihatlah bagaimana mereka menargetkan pelanggan dan salin gaya atau strategi itu. Percayalah kepadaku. Mereka telah menghabiskan uang untuk memiliki tim profesional mencari tahu siapa yang harus dipasarkan dan bagaimana cara berhubungan dengan mereka. Hemat waktu dan uang Anda dan ikuti saja contoh mereka.

Sekarang Anda benar-benar memahami kebutuhan pelanggan Anda, bagaimana Anda memberi mereka apa yang mereka inginkan?

Ini bisa semudah mengubah cara Anda berbicara dengan pelanggan. Mulai gunakan kata-kata buzz dalam konten bisnis Anda dan iklan yang klien Anda akan merespons secara emosional.

Anda dapat mengevaluasi kembali layanan Anda. Apakah ada ruang untuk membuat lebih banyak akomodasi untuk kebutuhan pelanggan Anda? Pertimbangkan bagaimana Anda mengirimkan layanan dan barang Anda. Bisakah Anda mengubah sesuatu yang akan membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah?

Ada banyak sekali mengapa Anda dapat menyampaikan kepada konsumen bahwa Anda memahami dan menghargai mereka. Ingatlah bahwa jika Anda keluar dari cara Anda untuk membantu orang lain, mereka akan memperhatikan dan lebih mungkin menggunakan layanan Anda daripada pesaing.

Ringkasnya mengapa meneliti klien masa depan Anda dapat membantu mendatangkan lebih banyak klien dan membuat hidup Anda lebih mudah

Ini semua tentang menciptakan hubungan dengan klien Anda. Jika Anda dapat menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda menghargai mereka dan Anda memahami kebutuhan mereka, mereka akan kembali lagi dan lagi. Mereka akan memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda dan mendorong mereka untuk menggunakan produk Anda. Terakhir, ini akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang. Alih-alih mencoba menenangkan massa yang mungkin tidak pernah tertarik dengan produk Anda, Anda berkonsentrasi pada orang-orang yang Anda tahu akan menginginkan produk Anda dan Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *